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人工智能入驻金融业,我们还能做什么?

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文 | 读财社

8月15日,全球首位金融AI大使“融八牛”,以CIO首席智能官身份正式入职移动金融智选平台融360。宣告又一个新的人工智能产品进入金融领域。人工智能时代的到了,已经快速渗透到各个领域。


在众多媒体眼中,2016年是AI崛起的元年,Alpha GO击败李世石依据成名,BAT等众多互联网巨头峰峰布局人工智能。在2017年人工智能有许多新的趋势呈现出来,其中一个趋势就是新老人工智能企业围绕智能入口展开激烈的竞争,其中服务入口是重要的方面。服务入口主要是自然语言的语音的语言交互,让机器更懂人类的语言,为其提供优质的服务。融360新发布的Alpha牛融八牛就是这类产品之一。除了语言交互,融八牛还应用了机器学习和人脸识别技术,使产品处于金融领域人工智能领先地位。


AI大使“融八牛”主要有三大基础功能,分别是:刷脸贷款、金融智选、金融防骗服务。 1)凭借人脸识别技术和海量金融产品库,融八牛可以为用户快速提供信用贷款额度测试; 2)也可根据用户的个人需求,依靠大数据算法进行智能分析和匹配,提供适合的信用卡、贷款类产品推荐选择; 3)还可通过“大脑”中实时联网更新的金融诈骗案例,用语音交互的方式与用户即时互动,精准识别各类诈骗手段,进行风险预警。


特别指出的是,“融八牛”有个特别受欢迎的互动功能,就是刷脸就能算出贷款额,这只机器牛虽然外表憨厚,但是能够通过语音识别访客的问题,通过人脸识别进行身份验证,联网后台的智能风控系统可快速做出贷款额度预估,最终由融360合作的放贷机构作出放款决策。


融八牛快速“识人”的本事,关键在联网到融360智能风控系统进行“机器学习”,积累历史经验,被越多的客人训练后,背后的模型预测就越准确。在8月23日北京金融街现场活动中,记者从金购商超找来一位服务人员,当场进行测试,得出这位服务员有5000元贷款额度,围观群众纷纷称奇,也争先尝试。


从以上服务可以看出,“融八牛”替代了以往金融行业的基本服务工作,这给我们敲响了警钟,也带给我很多思考。人工智能会替代人类所有工作吗?人工智能能毁灭人类么?未来人机是否会协同互动和平共处,促进人类更加快速的发展。


一、人工智能会替代人类所有工作吗?


机器人出现以后,很多工作被其替代,你看,富士康都在用机器人了,会取代大量产业工人;人工智能会看病,这会取代医生;它还会处理各种法律文件,会取代律师等等。而随着人工智能技术的快速发展,尤其是利用多层次神经网路技术可以深度学习,类似人脑,利用大数据训练,机器智商得到不断提高,出现Alpha GO击败人类的事件,引发人们的更大担忧,具有深度学习能力的人工智能是否能够取代人类的大量岗位。


的确人工智能替代很多工作岗位是不争的事实。据有关数据显示,美国有47%的人口工作岗位又被替代的危险,埃塞俄比亚80%岗位可以被替代,而中国是全球第二,有77%岗位可能被替代。


这里有一个观点,以往工业时代,替代是由下而上,比如农民、工人等被替代。而人工智能时代有可能被替代的是中产阶级。比如银行职员、律师、医生、会计师、理财师等等。人工智能替代的恰恰是各个知识岗位的初级岗位,只能做一些简单数据处理的人员。


会不会随着人工智能的不断发展,通过大数据,利用神经网络技术,类似人脑,利用人机互动不断学习,超越人类,取代人类的所有工作。如出门有无人驾驶汽车,金融工作岗位有“融八牛”提供服务,那我们还能做什么呢?


但是人类的发展就是这样,每当有新的技术出现,都会有这样的担忧。记得克隆技术出现的时候人们也有这样的担忧,不过一切都好,什么也没有发生,克隆技术只是服务人类的工具而已。

人工智能也是一样,可以替代越来越多的工作,但是随着社会发展,人们的服务需求会不断升级细化,新的行业会不断涌现,来满足人们的各种各样服务。比如衣橱整理师,月嫂,催乳师、家庭教师等等,会有大量的就业岗位。而对于目前金融岗位从业人员,需要不断学习,打造人工智能无法替代的核心竞争能力。


3月28日,创新工厂CEO李开复在智融集团C轮融资发布会上大胆预测:金融行业80%的从业者都敌不过人工智能,他们在未来的十年都会被人工智能取代。同时他表示人工智能在中国爆发的第一个且最大的领域一定是金融。


“融八牛”等人工智能的出现,可以解决金融信息不对称的情况,大幅提高金融业效率、市场效率,同时可能打碎大量金融业人士的饭碗,这给金融从业人员提出更高的要求。金融工作者不再满足信息的加工,而更多的是从客户需求出发,运用技术来实现服务的价值,与客户交流,提供个性化、人性化的服务,这是机器所无法替代的,恰恰是我们要学习提升的能力。


二、未来会是人机协同互动和平共处


人工智能是人类发明创造,目的是要让科技成果普及给普通人,实现智能化、高效化、便捷化的生活体验。认为人工智能是万能的或者人工智能是危险,会超过人类、取代人类,这两种想法都是不可取的。未来人与机器应该是和平共处,协同互动。


人工智能的发展有3个层次:弱人工智能,即擅长单个领域的人工智能,比如阿尔法狗、无人驾驶、智慧医疗等;强人工智能,各方面都能和人类比肩的AI,人类能干的脑力活它都能干;超人工智能,几乎在任何领域都比最聪明的人类大脑聪明很多,包括在科学创新、通讯和社交技能等方面。有专家预测,强人工智能出现的时间为2040年。因此我们现在看到的大多是弱人工智能。


即使作为超人工智能如果被坏人利用,把人工智能用于战争,这对人类是致命的。但是当人类面对人工智能带来的道德、法律和社会问题等挑战,会积极地做出改变和调整智能发展程度,会根据需要,制定相应的法律,如原子弹一样,对其进行约束,严格规定其不能涉足的领域等。


有人认为在人工智能的作用下,未来人类将对机器人失去控制,主宰人类,甚至会伤害人类。这样的判断不具有科学性。人工智能是人类发明和创造的,人类会在人工智能的发展过程中找到最佳平衡点。


上海交通大学安泰经济与管理学院教授史占中指出:“在未来智能社会,需要建立人与机器人共同协作的社会组织结构。人工智能可以在大量的工业领域、简单服务领域帮助人类创造很多的物质财富,人类则可以从事人工智能不能涉及的领域,发挥自身的灵性和创造性,从事更有创造力的工作,创造更多的精神财富。


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