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佰仟金融问题多 还款期还莫名增加

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  近日,许多用户在微博、贴吧等渠道投诉佰仟金融,声称在佰仟金融借款后,还款期限无故被增加,而每月还款金额并未减少,以致于要承担高额的还款利息。

  (案例一)还款期数莫名增加

  佰仟金融全称为深圳市佰仟金融服务有限公司,2013年12月注册成立。佰仟金融官网介绍,公司主营业务为消费金融及汽车金融,截至2016年8月,有近1000万消费分期客户。佰仟金融的分期产品主要为手机、平板电脑、摩托车等。

  4月16日,佰仟金融用户曹莹(化名)向记者反映,在佰仟金融办理现金贷时,同样遇到还款期“自动”增加的情况。

  曹莹回忆,2015年12月19日,她在佰仟金融申请了10000元的现金贷,当时明确表示要办理24期还清,客服告诉她每个月需还551元,也就是说,一共需还款13224元。

  2017年1月,偶然间打开微信公众号上的账目明细时,曹莹才发现还款期数变成了36期,莫名“增加”了12个月还款数额,而除了第一个月需要还551.58元、第36期还款509.26元外,其余34期每月还款510.75元,共还18426.34元,相当于年化利率28.1%,这让她无法接受。

  当曹莹询问客服时,得到了这样的回应:“五百元左右就是36期的还款金额,要是办理24期还款,每个月就得还800余元。”

  (案例二)实际还款数额变多

  2016年9月,北京用户杨贵(化名)准备购买一部价值2700多元的OPPO R9手机,在西单大悦城附近的一个手机门店里,工作人员介绍,通过佰仟金融的消费分期产品购买手机,并不需要承担很高的利息,因此,在工作人员的指导下,杨贵签订了合同。

  “在签订合同时,工作人员让我在指定位置签字,都没让我查看还款方式、每月还款金额等信息就把合同全部拿走了,当时工作人员只是告诉我需要支付300元首付,然后24期每期还款129元。”杨贵回忆,他据此计算了一下,两年下来一共需要还款3396元,尚在自己可承受的范围内。

  4月14日,杨贵告诉法治周末记者,他还了几个月的款之后发现,自己绑定的还款银行卡第一个月被扣了首付226.88元,此后每个月还款222.5元,如果还款24个月的话,实际需要还款5344.38元,“这明显与业务员介绍的情况并不相符,我随即停止了还款。最近,每天有人打电话骚扰我让我还款,给我的工作和生活带来严重影响”。

  在受访用户的建议下,法治周末记者加入了一个名为“佰仟套路反杀群”,截至4月17日,已有555人加入该群,记者发现部分用户的遭遇与曹莹、杨贵类似。他们认为自己上当受骗,并表示不准备按照佰仟金融规定的利息还款。

  面对用户的诸多投诉,佰仟金融回应称,是由于一些用户在借款时并不关注还款的具体期数、费用等内容,而一旦出现问题,便将矛头指向了公司的工作人员。

  而对于是否存在销售误导,双方各执一词。

  维权群中的一些用户向法治周末记者反映,在签订合同时,用户并不清楚还款费用的构成包含哪些,而其中一些用户询问“除了利息是否还有其他费用”时,得到了“只有利息,没有其他费用”的回答,但是,这些用户后来却发现,除了利息之外,还款费用里还包含着客户服务费、财务管理费等。

  而一位佰仟金融的哈尔滨销售代表也证实了这一点:“当客户通过佰仟金融办理分期时,销售人员会和他们说“分期只需要缴纳1.75%/月的利息”,对于其他的费用都是不予告知的,借款人借款之后,如果不是主动索要,连合同都不会给借款人。”

  但佰仟金融相关负责人则表示,用户在办理贷款、分期购业务时,公司要求销售人员清晰、透明地讲解费用的构成,明确告知用户每个月的还款数额以及还款期数,并不存在故意隐瞒的情况。

  该负责人提出,如果用户认为销售人员介绍的情况与实际情况完全不相符,可以通过客服联系公司,并提供相关的信息,公司审查核实后,如果确定是销售人员没有详细介绍费用、还款期限,会严肃处理。


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